Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 98wwi

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định tương ứng:

• "98wwi" hoặc "Nền tảng": chỉ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến tại tên miền 98wwi.co và các tên miền liên quan do ban quản trị 98wwi vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 98wwi.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, game casino, đá gà, nổ hũ và mọi tính năng khác do 98wwi cung cấp.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của người dùng đã được xác lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 98wwi.
• "Số dư": tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 98wwi theo bất kỳ hình thức nào, bao gồm trình duyệt web trên máy tính, thiết bị di động và mọi phương tiện công nghệ khác trong tương lai.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 98wwi, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

Sau khi đăng ký thành công, người dùng 98wwi có các quyền và trách nhiệm sau liên quan đến tài khoản:

• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng phải thông báo ngay cho 98wwi qua địa chỉ email support@98wwi.co khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• 98wwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính hoặc phi tài chính nào phát sinh do người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản.
• Người dùng có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo tài liệu xác minh theo quy định của 98wwi.
• Xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư rút lũy kế vượt mức 50.000.000 VNĐ.

Mọi giao dịch tài chính trên 98wwi phải tuân thủ các quy định sau:

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 98wwi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau, trừ khi có quy định riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình:

• Mỗi khuyến mãi đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) tối thiểu. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi số tiền thưởng được chuyển sang số dư có thể rút.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền thực sự đầu tiên của tài khoản mới — tài khoản từng có bất kỳ giao dịch nào trước đó không đủ điều kiện.
• Một số game có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ thấp hơn. Danh sách game và tỷ lệ đóng góp vòng cược được công bố trong trang chi tiết từng khuyến mãi.
• 98wwi bảo lưu quyền thu hồi hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng và tiền thực trong tài khoản được quản lý tách biệt. Khi đặt cược, tiền thực thường được sử dụng trước, trừ khi có quy định khác.

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cá cược áp dụng cho từng loại game và từng sự kiện trên 98wwi. Một số nguyên tắc chung được quy định như sau:

• Lệnh đặt cược được xác nhận là hợp lệ khi hệ thống 98wwi phản hồi xác nhận thành công và số dư bị trừ tương ứng.
• Kết quả ván đấu được xác định bởi hệ thống hoặc kết quả thực tế của sự kiện. Trong trường hợp kết quả hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, 98wwi có quyền điều chỉnh và hoàn tiền theo kết quả chính xác.
• Nếu game live bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 98wwi sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách hoàn tiền kỹ thuật hiện hành.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (due to lag hiển thị) sẽ bị hủy và hoàn tiền, không được tính thắng.

Khi sử dụng dịch vụ 98wwi, người dùng có các nghĩa vụ và trách nhiệm sau:

• Sử dụng dịch vụ 98wwi đúng mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh khi chưa có thỏa thuận bằng văn bản với 98wwi.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và email liên lạc — đây là kênh 98wwi dùng để xác minh và thông báo quan trọng.
• Tự đánh giá khả năng tài chính và chỉ tham gia cá cược với số tiền trong phạm vi khả năng chịu đựng tổn thất của bản thân.
• Thông báo ngay cho 98wwi khi phát hiện lỗi kỹ thuật, bao gồm cả trường hợp hệ thống hiển thị số dư không chính xác hoặc tỷ lệ cược bất thường.
• Tuân thủ mọi yêu cầu xác minh danh tính (KYC) và chống rửa tiền (AML) khi được 98wwi yêu cầu.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 98wwi và có thể dẫn đến các biện pháp xử lý từ cảnh báo đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tùy mức độ vi phạm:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hacking, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp, gian lận hoặc lợi dụng hệ thống 98wwi.
• Thông đồng giữa nhiều tài khoản để khai thác khuyến mãi, thao túng kết quả game hai người chơi hoặc thực hiện chiến thuật wash betting.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của người dùng để nạp/rút tiền.
• Đăng hoặc phát tán nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác thông qua các tính năng chat hoặc cộng đồng của 98wwi.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho 98wwi.
• Mạo danh nhân viên 98wwi hoặc các thành viên khác nhằm mục đích lừa đảo.

98wwi cam kết triển khai và duy trì các biện pháp bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương, đặc biệt là người dưới 18 tuổi và người có nguy cơ phụ thuộc cờ bạc. Người dùng có thể chủ động sử dụng các công cụ sau trong cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức tối đa nạp hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa mỗi ván hoặc mỗi phiên chơi.
• Giới hạn tổn thất: Hệ thống tự động dừng cho phép cược khi tổn thất đạt mức người dùng đã thiết lập.
• Tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa vĩnh viễn tài khoản — quyết định này không thể đảo ngược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98wwi không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả tổn thất do mất lợi nhuận kỳ vọng.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố mạng internet quốc gia, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 98wwi.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán và mạng viễn thông trong phạm vi các bên này hoạt động độc lập với 98wwi.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các khuyến cáo bảo mật tài khoản đã được 98wwi thông báo.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 98wwi đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp trong 30 ngày ngay trước khi phát sinh tranh chấp, trừ khi có quy định khác của pháp luật bắt buộc áp dụng.

98wwi có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc các quy định bổ sung được công bố trên nền tảng.
• Có căn cứ hợp lý để cho rằng tài khoản đang bị sử dụng cho mục đích gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng yêu cầu đóng tài khoản theo thủ tục quy định.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, 98wwi bảo lưu quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu theo quy định. Nếu không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp và khiếu nại tại 98wwi được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email support@98wwi.co với tiêu đề ghi rõ "KHIẾU NẠI – [Tên tài khoản]". Bao gồm đầy đủ thông tin: ngày giờ xảy ra sự việc, mã giao dịch liên quan và mô tả chi tiết.
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: 98wwi xác nhận nhận khiếu nại và tiến hành xem xét sơ bộ trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
3. Bước 3 – Điều tra và phản hồi: 98wwi tiến hành điều tra toàn diện và gửi phản hồi chính thức trong vòng 7 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp 98wwi có giá trị ràng buộc đối với các vấn đề kỹ thuật và vận hành nền tảng.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ, các bên có thể đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

98wwi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo như sau:

• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ hoặc bổ sung làm rõ nghĩa có thể được áp dụng ngay lập tức sau khi công bố trên trang này.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu văn bản.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 98wwi sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ pháp lý của 98wwi qua email: support@98wwi.co